تا حالا به این فکر کردید که چطور شرکتی مثل دیجی کالا توانست فرهنگ خرید آنلاین رو تو ایران شکل بده و بین مردم جا بندازه؟ تنها چیزی که می‌تونست رفتار مخاطبان سنتی ایران را تا این حد تغییر بده، فقط دادن اطلاعات و ایجاد ارزش برای مخاطب بود که در قبال این ارزش مخاطب ثروتش رو در اختیار آنها قرار داد. چرا که نوشتن توضیحات محصول و اطلاعات تکمیلی در مورد محصولات ریسک خرید برای مخاطب، اون هم در فضای آنلاین را کم میکرد و قدرت تصمیم‌گیری و انتخاب درست را برای آنها افزایش می‌داد.

خلاصه بگیم نوشتن توضیح محصول تاثیر مستقیم در فروش آن در فضای آنلاین دارد. در صورتی که محتوای محصول خود را به خوبی توصیف کنید، احتمال متقاعد کردن افراد برای خرید را بالا برده‌اید. نوشتن توضیح محصول به صورت جذاب، یکی از جنبه های مهم بازاریابی آنلاین است. بسیاری از مشتری‌ها محصول خود را با نگاه به تصاویر و اطلاعات آن‌ها انتخاب می‌کنند؛ نوشتن توضیح محصول مناسب، تردید مشتری در مفید بودن یا نبودن محصول را از بین خواهد برد. اما به نظر شما چگونه یک توضیح محصول جذاب بنویسیم و نوشتن توضیح محصول جذاب چه ویژگی‌هایی باید داشته باشد. در ادامه در این مقاله به این موضوع خواهیم پرداخت.

آنچه در این مقاله خواهید خواند:

• منظور از نوشتن توضیح محصول چیست؟
• چگونه یک توضیح محصول جذاب بنویسیم؟
• بایدها و نبایدهای نوشتن توضیح محصول
• چک لیست نوشتن توضیح محصول

منظور از نوشتن توضیح محصول چیست؟

منظور از نوشتن توضیح محصول، توصیف ویژگی‌ها و فواید محصول برای مشتری است. هدف از نوشتن این توضیحات، سوق دادن مشتری به خرید محصول است. باید محصول خود را به گونه‌ای معرفی کنید که مشتری به سرعت محصول شما را انتخاب کند. توضیحات محصول شما باید پاسخی به این سوالات باشد:

• محصول شما کدام نیاز مشتری را برآورده می‌کند و یا چه مشکلی را حل می‌کند؟
• مشتری با خرید محصول شما چه چیز عایدش می‌شود؟
• چه تفاوت‌هایی محصول شما را با نمونه‌های مشابه موجود در بازار متمایز می‌کند؟

چگونه یک توضیح محصول جذاب بنویسیم؟

اهمیت نوشتن توضیح محصول به دلیل تاثیری است که روی مشتری دارد. مشتری پس از خواندن توضیحات محصول، تصمیم خود را برای خرید آن می‌گیرد. چنانچه بتوانید توضیحات هوشمندانه‌ای ارائه کنید، می‌توانید از یک مشتری بالقوه، خریداری واقعی بسازید. بدون معرفی محصول یا با ارائه توضیحاتی ضعیف، فروشی خوبی هم در انتظار محصول شما نخواهد بود.

• توضیحات محصول به نوعی مهم‌ترین بخش تبدیل مخاطب به مشتری است.
• اگر این بخش وجود نداشته باشد عملا نمی‌توانید فروشی داشته باشید
• اگر توضیحاتتان کامل نباشد مخاطب نمی‌تواند تصمیم بگیرد پس فروشی نخواهید داشت.

در نظر گرفتن نکات زیر مسیر شما را برای فروش بیشتر محصولتان هموارتر می‌کند.

• توضیحات منحصر به فرد خودتان را بنویسید.

نوشتن توضیح محصول، محتوایی نیست که شما اطلاعات آن را از سایر رقبای خود کپی کنید. سعی کنید توضیحات منحصر به فردی را برای محصول خود داشته باشید. این کار باعث می‌شود علاوه براینکه از جریمه‌های گوگل مصون بمانید، احتمال ترغیب مشتری برای خرید محصول خود را نیز افزایش دهید.

• جملات کوتاه در نوشتن توضیحات محصول برگ برنده شماست.

توضیحات محصول خود را گونه‌ای بنویسید که مشتری به سرعت از محتوای محصول آگاه شود. برای این منظور می‌توانید پس از دو جمله توضیح، موارد مهم را به صورت بولت ارائه دهید. این کار باعث می‌شود تا مشتری برای خرید محصول سریع‌تر تصمیم بگیرد. از نوشتن توضیح محصول طولانی پرهیز کنید و در عوض اطلاعات محصول را به صورت تیتروار ارائه کنید.

جملات طولانی و پارگراف های یکنواخت بلند، چیزی نیست که برای مخاطب جذاب باشد. مخاطب و مشتری که در حال خرید آنلاین از فروشگاه شماست، از نظر زمانی محدودیت دارد. پس می‌خواهد به سرعت، آن چه را به دنبالش هست، پیدا کرده و خرید کند. کوتاه نوشتن جملات محتوای محصول، موارد مهم را به سرعت جلوی چشمان مخاطب قرار می‌دهد. برای این کار موارد زیر را در متن خود اعمال کنید تا جذابتر به نظر برسد:

• بولت گذاری
• رنگی کردن نوشته های مهم
• بولد کردن برخی جملات و کلمات
• گذاشتن عکس
• قراردادن فضای خالی بین متن
• استفاده از فونت مناسب
• داشتن عنوان های جذاب

• توضیح محصول خود را بهینه کنید.

هنگام نوشتن توضیح محصول دقت داشته باشید که با استفاده از ابزارهای بررسی سئو، مانند On page SEO checker، از بهینه بودن توضیحات محصول مطمئن شوید. از کلمات کلیدی مناسب، برای جذب بیشتر مشتری استفاده کنید. اگر به دنبال اثربخشی محتوای تولید شده هستید، اصول بهینه سازی محتوا را حتما در نوشتن توضیحات محصول به دقت به کار ببرید. سئو شدن متن در دیده شدن محصول شما در صفحه اول موتورهای جستجو نقش مهمی دارد. با بالا رفتن احتمال بازدید از فروشگاه و یا صفحه توضیحات محصول، درصد فروش و درآمد نیز افزایش می‌یابد. پس به کارگیری این اصل را هرگز از یاد نبرید!

راه‌‌های مختلفی برای پیدا کردن کلمات کلیدی مناسب و مرتبط وجود دارند. به عنوان نمونه، خود گوگل کلمات مرتبط و کلیدی را هم به هنگام جستجو و هم پس از آن، به شما نشان می‌دهد. همچنین می‌توانید از ابزارهایی google keyword planner  ، google trend استفاده کنید.

• در مورد محصول اطلاعات کامل و جزئی ارائه بدهید.

قبل از هر چیز اطلاعات کامل محصول را از تولیدکننده بخواهید و تمام آن را در محتوای محصول منعکس کنید. کوچکترین و ساده ترین نکات در مورد محصول می‌تواند نقشی تعیین کننده در خرید محصول داشته باشد. توضیحات محصول باید جامع وکامل باشند و تمام موارد مربوط به محتوای محصول که مشتری به آن نیاز دارد را در برداشته باشند. به عنوان مثال اگر محصول شما تبلت است، لازم است هنگام نوشتن توضیحات محصول، تمامی اطلاعات فنی مربوط به آن را ارائه دهید. فراموش نکنید ارائه توضیحات کامل، به مشتری اطمینان بیشتری به شما و تخصص شما می‌دهد. بنابراین در نوشتن توضیحات محصول، 4 موضوع زیر را در نظر داشته باشید:

• ویژگی های ظاهری مثل رنگ های موجود آن در بازار و کیفیت آن مواردی است که ابتدا به آن توجه می‌شود.
• نحوه استفاده یا کار با محصول، یا کاربرد آن در زمان و مکان مختلف برای مخاطب اهمیت دارد.
• اگر اصطلاحی تخصصی در اطلاعات محصول وجود دارد، حتما آن را به سادگی برای مخاطب تعریف کنید.
• نکات ایمنی و توصیه های نگهداری بهتر محصول، به جذابیت محتوای محصول بسیار کمک می‌کند.
• با توجه به شناخت خود از مخاطب بنویسید.

محصول شما مخصوص افرادی تولید شده که به آن نیاز دارند و برای آنها ارزشی ایجاد می‌کند یا مشکلی را از آن ها برطرف می‌کند. پس نیاز است که تمام جنبه های این مشتریان و مخاطبین را به خوبی بشناسید. بنابراین در هنگام نوشتن توضیح محصول، باید دقت داشته باشید که محصول را برای چه کسانی معرفی می‌کنید. در این صورت می‌توانید مزیت کالا را به طور کامل در محتوای محصول مطرح کنید. باید مخاطب را ترغیب کرده و او را مطمئن کنید که این همان چیزی است که او به آن احتیاج دارد.

به عنوان مثال، فرض کنید قصد دارید توضیحی برای محصولی بنویسید که توجه نوجوانان را به خود جلب ‌میکند. هرچند که مخاطب این محصول نوجوانان هستند، ولی از این واقعیت هم غافل نشوید که خریدار نهایی این محصولات والدین آن‌ها هستند. بنابراین باید محصول را به گونه‌ای معرفی کنید که ضمن جذب نوجوانان، والدین آن‌ها را نیز مجاب کند.

• سؤالات ذهن مشتری را پاسخ دهید.

اگر مرحله قبل را اجرا کرده باشید، به راحتی می‌توانید خود را جای مخاطب یا مشتری بگذارید. با این کار سؤالاتی را که در مورد محصول به ذهن او می‌رسد، می‌دانید. توضیحات محصول دقیقا جایی است که این سؤالات احتمالی را پاسخ می‌دهد. اگر مخاطب جواب سوال خود را در این جا پیدا کند، تبدیل به مشتری می‌شود.

کافی است، قبل از نوشتن توضیحات محصول خود به سوالات ذهنی افراد پی ببرید و به بهترین شکل ممکن به آنها پاسخ دهید. بعد از یافتن سوالات ذهنی افراد دیگر نگران نوع نگارش نباشید. در این مواقع می‌توانید پرسونای مخاطبین هدف را سرلوحه نوشته های خود قرار دهید یا سبک دلپسند خود را به اجرا درآورید. برخی از سایت ها، پیج های شبکه های مجازی و کاتالوگ ها طبق الگوریتم خاصی مانند جدول و تصویر توضیحات محصول خود را به نمایش در می‌آورند. اگر در تولید محتوای سایت خود سبک خاصی را دنبال می‌کنید. طبق استراتژی وبسایت پیش بروید. توصیه ما به شما این است که سبک های مختلف نوشتن توضیح محصول را تست کنید و از انتخاب سبک خود مطمئن شوید.

• به مزیت های محصول اشاره کنید.

همچون بسیاری از ما، مخاطبین و مشتریان هم در مورد محصول مورد نظر خود تحقیق می‌کنند. چیزی که آن ها به دنیالش هستند، مواردی است که یک کالا را به کالای مشابه دیگر برتری می‌دهد. پس یکی از کارهایی که مخاطب در طی تحقیقات انجام می‌دهد، مقایسه کالاها و برندها با هم است. شما این کار را در توضیحات محصول برای او انجام دهید. این مقایسه نیازمند آن است که به مزیت های محصول برندهای دیگر آگاهی داشته باشید. نقاط قوت محصول خود را برجسته کرده و تردیدهای مخاطب را برطرف کنید. در این صورت هم ماندگاری مخاطب در صفحه بیشتر شده و هم احتمال بیشتری دارد که مشتری قطعی شما شود.

بایدها و نبایدهای نوشتن توضیح محصول

• بر مشتری واقعی خود تمرکز کنید
• بر مزایای محصول تاکید کنید نه ویژگی‌ها
• مزایا به این منظور که چه مشکلی را برای مشتری حل خواهد کرد نه اینکه صرفا چه مشخصاتی دارد
• در توضیحات سعی نکنید که محصولتان رابفروشید بلکه سعی کنید تا تجربه استفاده از آن را بفروشید
• ترجیحا این ویژگی‌ها را با اعداد و رقم بیان کنید: “این چای گیاهی احتمال مبتلا شدن به سرطان را در شما 25درصد کاهش خواهد داد
• به هیچ عنوان از محصول خود تعریف نکنید
• به صورت کاملا بیطرف توضیحات محصول را بنویسید و به هیچ وجه مستقیما نگویید تاین محصول خوب است و…
• کمی از خصوصیات فیزیکی محصولتان بگویید:
• مخاطب شما به صورت آنلاین خریداری می‌کند و در بسیاری مواقع نیاز دارد تا بداند محصول شما چه مقدار فضا را اشغال می‌کند، آیا قابل حمل است و…
• به عنوان مثال بسیاری از وب‌سایت‌ها محصولات کوچک را در دست یک فرد نشان می‌دهند
• تستی‌مونیا و نقل قولی از سایر مشتریان خود بیاورید
• ویدئویی از نحوه استفاده محصول نشان دهید
• از بهترین تصاویر ممکن محصول استفاده کنید
• ساختار صفحه توضیحات محصول را حرفه‌ای بچینید

چیدمان صفحه توضیح محصول در وب‌سایت

چک لیست نوشتن توضیح محصول

اگر تا اینجا همراه مقاله ما بوده باشید اصول اولیه برای نوشتن توضیح محصول را شناختید و قطعا متناسب با صنعت و محصول خودتان می‌توانید بهترین گزینه را انتخاب کنید و جذابترین توضیح محصول را بنویسید. برای راحتی و تسریع نوشتن توضیح محصول چک لیستی را در اختیار شما قرار می‌دهیم. بد نیست که برای نوشتن توضیح محصول این موارد را در نظر داشته باشید شاید به شما کمک کند.

سخن آخر

اطلاعات محصول و مزیت های آن را بشناسید! مخاطب خود را بشناسید! سوالاتش را پاسخ دهید! و با استفاده از جملات کوتاه و سئو، آن ها را در توضیحات محصول بیان کنید. بهترین توضیح برای کالاها و خدمات، به معنای فروش بیشتر است.  توضیحات محصول از مهمترین عناصر سایت شما محسوب ‌می‌شود. فوایدی که برای نوشتن توضیح محصول در این مقاله ذکر شد نشان می‌دهد که به صرف زمان برای آن می‌ارزد. به مرور زمان و البته با کمی خلاقیت، متوجه خواهید شد که چه نوع توضیحاتی برای سایت شما مناسب خواهد. هر چه در نوشتن توضیح محصول با مخاطبین بیشتر ارتباط برقرار کنید و صادقانه تر محصول خود را معرفی نمایید، فروش بالاتری خواهید داشت. در توضیحات محصول محتوای مورچه ای و کوتاه را از یاد نبرید و قدرت کلمات را دست کم نگیرید. بجای استفاده از کلمات زیاد، مختصر و مفید کار کنید. جذابیت در سادگی است.